Marketing de Influencers: ¿Cómo funciona?¿Qué es?

El marketing de influencers es una de las estrategias de ventas que más han crecido en las últimas décadas debido principalmente el boom de redes sociales como Instagram, Facebook, Youtube o Twitch.

Tanto se ha expandido que, a día de hoy, resulta un mercado bastante saturado y que ha llevado incluso a un decrecimiento a la hora de generar ventas finales. Es por ello que en distintos espacios dedicados al marketing encontrarás información bastante contradictoria sobre si el marketing de influencers es una buena opción o no para las empresas y marcas.

En este artículo vamos a analizar qué es el marketing de influencers, su importancia y cómo crear una buena estrategia. Además, vamos a determinar sus ventajas y desventajas e intentar ayudarle a resolver la duda de si puede ser una buena opción para su negocio.

> Dato interesante: Un 20% del presupuesto para campañas de las marcas está destinado a la colaboración con influencers.

¿Qué es el marketing de influencers?

Se trata de una estrategia de marketing basada en la promoción de productos y servicios a través de una persona con cierta influencia en los medios y redes sociales. Por lo general, son personas populares, que generan confianza en la población y cuentan con miles o millones de seguidores que disfrutan del contenido que publican.

Esta capacidad de influir en las personas es la que llevan a las agencias, marcas y empresas a confiar en que el influencer sepa transmitir los valores y ventajas del producto y así generar más ventas.

Hasta la llegada de las redes sociales, los influencers se limitaban a personas que aparecían en los medios de comunicación en masa, principalmente la televisión o cine. Eran presentadores, futbolistas, toreros, actores o cantantes.

Para el recuerdo quedarán spots como los de Philips, en los que aparecía la actriz Carmen Sevilla o el de Cola Cao con el torero Jesulín de Ubrique como protagonista. Más recientemente habrás visto a Rafa Nadal recomendándonos comprar un vehículo KIA o a Iniesta disfrutando de helados Kalise.

Y, aunque este tipo de celebridades siguen siendo las más demandadas, actualmente se ha ampliado a un nuevo perfil más enfocado en los nuevos medios digitales (Instagram, Facebook, Youtube, Twitch o TikTok). Hablamos de ElRubius, Rocío Osorno, Ibai Llanos o DjMaRiiO.

Por lo general, son jóvenes (millennials o generación Z) y saben comunicar muy bien a través de las redes sociales. Llegan a un público joven, consumista digital y que no conciben un mundo sin smartphones, siendo la televisión o radio unos canales muy secundarios respecto a Internet.

¿Qué importancia tiene el marketing de influencers?

Si nos basamos en datos, el marketing de influencers está en un punto destacado y dando frutos a aquellas empresas que han apostado por esta estrategia. Se calcula que solo en Estados Unidos se invirtió 10.000 millones de dólares en influencers y posiblemente la cifra siga creciendo a lo largo de estos años.

Por otro lado, en una encuesta llevada a cabo por Mediakix en 2019 a especialistas en marketing, se arrojaron los siguientes resultados:

• Un 80% de los especialistas en marketing encuentran efectivo el marketing de influencers.
• El 71% considera que la calidad del cliente y el tráfico es superior al de otras fuentes de marketing.
• El 89% aseguran que el ROI del marketing de influencers es igual o mejor que el de otras estrategias de marketing.

Unos datos frescos y que hablan muy bien de las ventajas actuales de apostar por el marketing de influencers.

¿Cómo crear una estrategia de marketing de influencers adecuada?

Como cualquier estrategia de marketing, un programa de influencers requiere de una planificación, presupuesto y orientación bien desarrollada para alcanzar el éxito. Al contrario de lo que muchos puedan pensar, no se trata solo de enviar una muestra de tu producto o servicio al influencer y dejar que este haga magia.

Explicamos los cuatro puntos claves de este proceso:

1. Seleccionar la plataforma e influencer adecuados

Antes de llevar a cabo ningún tipo de contratación es necesario plantearse en qué medio aparecer y qué persona conocida será la encargada de dar visibilidad al producto o servicio.

Es importante determinar dónde encaja mejor para que las ventas sean lo más altas posibles y se consigan los objetivos. Por ejemplo, habrá redes sociales para tiendas de moda que sean perfectas, pero que no sirvan para dar visibilidad a un restaurante.

Lo mismo ocurre con el influencer, ya que si no genera confianza en el potencial cliente será una inversión fallida. Lo ideal es que tenga algún tipo de vínculo con la marca o servicio, lo que ayudará a reforzar la recomendación del anunciante.

2. Establecer un presupuesto y estrategia de gestión

En este aspecto, deberás determinar si estás buscando un pequeño influencer (hasta 5000 seguidores), un micronfluencer (de 5000 a 100.000), macro-influencer (de 100.000 a 500.000) o celebrities (más de 500.000 seguidores).

Por supuesto, la cantidad de followers determinará su caché y aumentará el presupuesto. Sin embargo, no siempre será más efectivo el que contrates a un influencer con más seguidores. Lo importante es centrarse en si es el adecuado para tu nicho de mercado.

Por ejemplo, Kim Kardashian tendría mucha repercusión si anunciase una colonia o prenda de ropa, pero posiblemente tuviese poco éxito si promocionase un videojuego de fútbol o basket.

En el caso de no disponer de un equipo especializado en la gestión de búsqueda y contratación de influencers, se recomienda acudir a agencias de marketing o representantes, los cuales podrán asesorar sobre qué es lo más indicado.

> Dato interesante: Según el medio influence.co, en 2017 el costo medio de una publicación en Instagram se pagaba a 271 dólares. Siendo más específicos, un pequeño influencer (menos de 2000 seguidores) cobraba unos 83 dólares y un macroinfluencer superaba los 760 dólares.

Luego hay que determinar las fechas de la campaña y el procedimiento de visibilidad que tendrá la promoción, así como los objetivos.

3. Decidir objetivos

Normalmente los dos objetivos que busca un negocio que ofrece un producto son conseguir visibilidad de marca y aumentar las ventas. Estas dos metas las puede cumplir perfectamente el marketing de influencer.

Sin embargo, en estos casos siempre es recomendable concentrarse en las necesidades de la marca y así poder enfocar el objetivo. Por ejemplo, si se tiene un déficit de clientes de un grupo determinado de la población, el programa de influencers puede ayudar a llegar a ellos.

Además, al ser un representante de ese target, se va a generar más autoridad a la hora de poder difundir los valores de la marca.

4. Cómo realizar un seguimiento de las campañas de marketing de influencers

Una vez se ha puesto en marcha la campaña, es necesario llevar a cabo un control de cómo está funcionando. El éxito no está garantizado, pero en la era digital es posible subsanar errores sobre la marcha.

Por suerte, existen distintas herramientas para hacer un seguimiento de la campaña, incluso las propias redes sociales proporcionan datos y estadísticas para valorar si se están alcanzando los objetivos definidos. Algunas de las más interesantes son Analytics, AdWords, BrandWatch o Linkedin Social selling, entre otras.

Entonces, ¿merece la pena el marketing de influencers?

La respuesta es si, siempre y cuando se lleve a cabo una estrategia acorde y no nos dejemos guiar por las emociones o simpatías con el influencer. Se debe ser muy meticuloso a la hora de escoger la persona que promocionará tu producto, ya que de ella dependerá el éxito del mismo y la imagen de la propia marca. Si esto se plantea bien, las ventajas serán más que notables y las conversiones estarán casi aseguradas.

Así pues, podríamos resumir que el marketing de influencer permite:

• Dar visibilidad a la marca dentro de un nicho muy específico
• Garantizar llegar a una audiencia muy específica
• Aumentar  las ventas

Por su parte, entre las posibles desventajas están que el influencer incumpla lo pactado y promocione el producto o servicio de acuerdo a un tono editorial de la empresa o simplemente no cumpla con el horario o fecha de publicación.

Aconsejamos investigar, establecer presupuestos, objetivos y estudiar bien el influencer que se convertirá en la imagen de la empresa. Si tiene dudas, en Chao Marketing trabajamos esta estrategia, obteniendo muy buenos resultados con los clientes que han optado por llevar a cabo un programa de influencers. Escríbenos sin compromiso y podremos ayudarte a impulsar tu negocio.

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